Política de Privacidade da be7k

1 Controlador dos Dados Pessoais

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a be7k, operadora da plataforma de cassino online e apostas esportivas disponível em https://be7k.app. Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), o controlador é a entidade que decide sobre o tratamento dos dados pessoais dos titulares.

Para qualquer questão relacionada à privacidade dos seus dados, você pode entrar em contato diretamente com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) pelo endereço de e-mail [email protected], indicando no assunto: "Privacidade de Dados — [seu nome]".

Nosso canal de atendimento para questões de privacidade funciona todos os dias, das 09h00 às 23h00 (Horário de Brasília), com prazo de resposta de até 15 dias úteis para solicitações formais de exercício de direitos.

2 Dados Pessoais que Coletamos

A be7k coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. Abaixo, detalhamos as categorias de dados tratados:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, RG ou CNH;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo (incluindo CEP);
• Dados de verificação KYC: selfie com documento, comprovante de residência, extratos bancários (quando exigidos para saques acima do limite padrão);
• Dados financeiros: informações de métodos de pagamento utilizados (chave Pix, dados de cartão de crédito — armazenados de forma tokenizada), histórico de depósitos e saques;
• Comunicações: mensagens enviadas ao suporte, respostas a pesquisas de satisfação, reclamações formais.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador utilizado, resolução de tela;
• Dados de uso: páginas visitadas, jogos acessados, duração das sessões, ações realizadas na plataforma, horários de acesso;
• Dados de localização: localização aproximada baseada no endereço IP (estado e cidade), não coletamos localização GPS sem consentimento explícito;
• Cookies e tecnologias similares: identificadores de sessão, preferências de usuário, dados analíticos — detalhados na Seção 6 desta Política.

3 Finalidade do Tratamento dos Dados

A be7k utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo, todas elas legítimas, específicas e informadas ao titular no momento da coleta, conforme exigido pela LGPD:

• Prestação dos serviços: criar e gerenciar sua conta, processar depósitos e saques, registrar apostas e resultados de jogos, oferecer suporte técnico e ao cliente;
• Verificação de identidade (KYC): confirmar que você tem 18 anos ou mais, validar sua identidade para prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, conforme exigido pela Lei 14.790/2023 e regulamentações da SPA;
• Conformidade legal e regulatória: cumprir obrigações impostas pela legislação brasileira, incluindo reporte a autoridades fiscais, financeiras e de segurança pública quando legalmente exigido;
• Segurança da plataforma: detectar e prevenir fraudes, abuso de bônus, múltiplas contas, atividades suspeitas e ameaças à integridade dos sistemas;
• Personalização da experiência: adaptar o conteúdo exibido, sugerir jogos relevantes ao seu perfil de uso e melhorar a navegação na plataforma;
• Comunicações comerciais: enviar promoções, bônus personalizados, novidades e atualizações importantes — apenas com seu consentimento e com possibilidade de cancelamento a qualquer momento;
• Jogo responsável: monitorar padrões de uso para identificar sinais de jogo problemático e oferecer ferramentas de autocontrole, conforme nossa política de Jogo Responsável;
• Melhoria contínua: analisar dados agregados e anonimizados para aprimorar funcionalidades, corrigir falhas e desenvolver novos produtos.

4 Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados realizado pela be7k possui uma base legal correspondente, conforme o artigo 7º da LGPD. A tabela abaixo apresenta as principais atividades de tratamento e suas respectivas bases legais:

Quando o tratamento for baseado em consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado antes da revogação. Para isso, entre em contato com o nosso canal de suporte ou utilize as configurações de preferências de comunicação disponíveis na sua conta.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A be7k não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais dos usuários. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações estritamente necessárias e sempre com as devidas salvaguardas contratuais e de segurança:

• Provedores de jogos e conteúdo: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros parceiros recebem dados mínimos de sessão (identificador de usuário anonimizado) para registrar e liquidar apostas corretamente. Esses provedores são contratualmente obrigados a proteger os dados e não utilizá-los para outras finalidades;
• Processadores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo) recebem os dados necessários para processar transações financeiras, sob regulação do Banco Central e PCI DSS;
• Prestadores de serviços KYC: parceiros especializados em verificação de identidade e prevenção de fraudes, com os quais mantemos acordos de processamento de dados (DPA) em conformidade com a LGPD;
• Autoridades públicas: mediante ordem judicial, requisição de autoridade policial ou fiscal competente, ou cumprimento de obrigação legal — nos limites estritamente necessários ao atendimento da demanda;
• Provedores de infraestrutura: serviços de nuvem, hospedagem e segurança cibernética que processam dados sob nossas instruções, vinculados a contratos com cláusulas de proteção de dados.

6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A be7k utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e realizar análises de desempenho. Veja os tipos de cookies que usamos:

• Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, segurança, preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site;
• Cookies de desempenho / analytics: coletam dados agregados e anonimizados sobre como os usuários navegam na plataforma (páginas mais visitadas, tempo de sessão, erros encontrados), com finalidade exclusiva de melhoria do serviço;
• Cookies funcionais: memorizam suas preferências (jogos favoritos, configurações de exibição) para personalizar sua experiência em visitas futuras;
• Cookies de marketing: utilizados apenas com seu consentimento explícito para exibir promoções relevantes ao seu perfil. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento nas configurações da sua conta.

Você pode gerenciar as permissões de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Desativar cookies não essenciais não impedirá o uso da plataforma, mas poderá limitar algumas funcionalidades de personalização. Para mais informações sobre como gerenciar cookies em navegadores populares, consulte as centrais de ajuda do Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari ou Microsoft Edge.

7 Retenção e Exclusão de Dados

A be7k retém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender a obrigações legais e regulatórias. Os prazos gerais de retenção são:

• Dados de conta ativa: mantidos durante todo o período em que a conta estiver ativa e, após o encerramento, por até 5 anos para fins de auditoria, disputas e cumprimento de obrigações fiscais;
• Registros de transações financeiras: mantidos por no mínimo 5 anos, conforme exigências da legislação tributária brasileira (Lei 5.172/1966 — CTN) e da regulação de apostas;
• Documentos KYC: mantidos por até 5 anos após o encerramento da conta, conforme as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
• Registros de comunicações com o suporte: retidos por até 2 anos para fins de qualidade e eventual resolução de disputas;
• Dados de navegação e analytics: anonimizados após 13 meses e, na forma anonimizada, podem ser retidos indefinidamente para fins estatísticos;
• Dados de marketing (com consentimento): excluídos imediatamente após a revogação do consentimento, salvo obrigação legal contrária.

Após o vencimento dos prazos acima, os dados são descartados de forma segura, utilizando métodos de eliminação irreversível que impedem qualquer recuperação posterior.

8 Segurança da Informação

A be7k adota um conjunto abrangente de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia em trânsito: toda comunicação entre o seu dispositivo e nossos servidores utiliza protocolo TLS 1.3 com cifras de alta segurança;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em nossos bancos de dados são criptografados com AES-256;
• Autenticação em dois fatores (2FA): disponível e recomendada para todos os usuários como camada adicional de segurança no acesso à conta;
• Controle de acesso: apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais dos usuários, sob registro de auditoria e política de privilégio mínimo;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24/7 para identificar e responder rapidamente a incidentes de segurança;
• Testes de segurança: realização periódica de testes de penetração (pentests) e auditorias de segurança por empresas especializadas independentes.

Em caso de incidente de segurança que possa representar risco ou dano relevante aos titulares, a be7k notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados dentro do prazo legal estabelecido pela LGPD, informando a natureza do incidente e as medidas adotadas.

9 Seus Direitos como Titular dos Dados

A LGPD garante a você um conjunto robusto de direitos em relação aos seus dados pessoais. A be7k está comprometida a honrar integralmente todos eles:

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nosso encarregado de dados pelo e-mail [email protected] com o assunto "Direitos LGPD — [tipo de solicitação] ". Responderemos em até 15 dias úteis, podendo esse prazo ser prorrogado mediante justificativa fundamentada, nos termos do art. 19 da LGPD.

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo portal gov.br/anpd.

10 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global da infraestrutura de tecnologia utilizada pela be7k, alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem apenas quando:

• O país de destino oferece grau de proteção de dados pessoais adequado, reconhecido pela ANPD;
• O destinatário fornece garantias suficientes de cumprimento dos princípios e direitos da LGPD, mediante cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD ou normas corporativas globais (Binding Corporate Rules);
• A transferência é necessária para a execução do contrato entre a be7k e o titular (por exemplo, no processamento de pagamentos internacionais via cartão de crédito com bandeiras internacionais);
• O titular concedeu consentimento específico para a transferência internacional, sendo devidamente informado sobre os riscos eventuais.

Sempre que realizamos transferências internacionais, exigimos dos destinatários o mesmo nível de proteção aplicado no Brasil, por meio de contratos específicos e auditorias periódicas de conformidade. Para obter informações detalhadas sobre as salvaguardas adotadas em transferências internacionais específicas, entre em contato com nosso encarregado de dados.

11 Menores de Idade

A plataforma be7k é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos, intencionalmente, quaisquer dados pessoais de menores de 18 anos. O cadastro na plataforma exige a confirmação de maioridade e a verificação de identidade com documento oficial.

Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tomaremos as seguintes medidas imediatamente: suspensão preventiva da conta, exclusão de todos os dados relacionados, estorno de quaisquer valores depositados e notificação às autoridades competentes, se aplicável.

Pais e responsáveis legais que identifiquem que seus filhos acessaram a plataforma podem solicitar a exclusão imediata de todos os dados coletados, sem necessidade de justificativa adicional. Para mais informações sobre proteção de menores e jogo responsável, acesse nossa página de Jogo Responsável.

12 Alterações desta Política de Privacidade

A be7k reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, novas exigências legais ou regulatórias, melhorias nos nossos serviços ou decisões da ANPD que impactem a forma como tratamos dados pessoais.

Sempre que realizarmos alterações relevantes nesta Política, você será informado por meio de:

• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na sua conta be7k;
• Aviso destacado na plataforma no momento do próximo acesso, com resumo das principais mudanças;
• Atualização da data de "Última atualização" exibida no topo desta página.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente, mesmo sem notificação direta, para se manter informado sobre como protegemos seus dados. A versão mais recente estará sempre disponível em https://be7k.app/privacy-policy. Alterações de menor relevância — como correções ortográficas e ajustes de formatação — poderão ser aplicadas sem aviso prévio.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de uma nova versão desta Política será considerado como aceite dos termos atualizados. Caso não concorde com as alterações, você poderá encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados conforme descrito na Seção 9.

13 Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular, tirar dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade dos seus dados, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados da be7k:

• Canal de contato: [email protected]
• Assunto recomendado: "Privacidade de Dados — [descrição da solicitação]"
• Horário de atendimento: todos os dias, das 09h00 às 23h00 (Horário de Brasília)
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis para solicitações formais de exercício de direitos
• Órgão regulador: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — gov.br/anpd

A be7k se compromete a responder a todas as solicitações de forma transparente, completa e dentro dos prazos legais estabelecidos pela LGPD. Caso sua solicitação necessite de prazo adicional para análise, você será notificado com antecedência, com a devida justificativa.

Para questões relacionadas a apostas esportivas e jogos de azar, nossa plataforma opera em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as regulamentações da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda do Brasil. Consulte também nossos Termos e Condições e nossa página de FAQ para informações adicionais.